Dan wordt je pakket afgegeven bij de buren of bij een PostNL-punt in de buurt. PostNL laat een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen.
Je hebt een week te tijd om je pakket op te halen, op vertoon van een identiteitsbewijs en tegen ondertekening. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar het merk.
Komt het bezorgmoment niet uit?
Vaak kun je van tevoren een ander bezorgmoment kiezen. Ga naar Track&Trace van PostNL en vul hier je code en postcode in en klik op 'bezorging wijzigen'. Je kunt het bezorgmoment wijzigen vanaf het moment dat PostNL het pakket heeft ontvangen tot dat je de status 'Gesorteerd' ziet staan.